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Information clientèle

Vous pouvez facilement commander nos produits dans notre boutique en ligne. Il vous suffit pour cela de suivre le menu. Concernant la langue de la conclusion du contrat, mis à part l’allemand, vous pouvez également choisir l’anglais, le français, l’italien ainsi que le néerlandais.

Commande par Internet

Pour commander, cliquez svp dans le panier sur la rubrique « continuer vers caisse ». Vous devez être connecté pour passer votre commande. Si vous êtes nouveau client pour vous enregistrer, cliquez svp sur la touche « Je suis un nouveau client ! »


Indiquez svp dans le formulaire qui suit votre adresse pour la facture et, le cas échéant, l’adresse de livraison si elle est différente. Si vous désirez payer avec une carte de crédit, nous avons besoin des données de votre carte de crédit appelées dans le formulaire.

Pour une connexion ultérieure, donnez un mot de passe que vous avez-vous-même choisi et refaites l’opération. Si vous avez entretemps commis une erreur, vous pouvez à tout moment corriger en utilisant la « touche retour ».

Le contenu du panier, les informations afférentes à la facture et à la livraison, les frais d’envoi et l’option de paiement choisie ainsi que le prix intégral vous seront communiqués avant l’envoi de la commande et peuvent être imprimés. Cela mis à part, vous pouvez également consulter, télécharger et imprimer, et ce avant la commande, la déclaration sur la protection des données, l’information pour les consommateurs sur le droit de se rétracter et les conditions générales pour les entrepreneurs.

En cliquant sur la touche « effectuer la commande à payer » vous nous envoyez votre offre pour conclure un contrat de vente.

Après la remise de l’offre vous recevrez un courriel à l’adresse que vous avez indiquée. Ce courriel contient encore une fois toutes les indications. Notre courriel confirme votre commande, mais ne constitue pas encore l’acceptation de l’offre de contracter.

Le contrat est seulement conclu par une déclaration d’acceptation à part envoyée par courriel à l’adresse que vous avez indiquée. L’information pour les consommateurs sur le droit de se rétracter que vous pourrez imprimer vous sera envoyée avec la déclaration d’acceptation.


Nous enregistrerons le texte du contrat qui se compose des données relatives à la commande, de l’information pour les consommateurs sur le droit de se rétracter, de la déclaration sur la protection des données et des conditions générales.

Après la conclusion du contrat, vous pouvez appeler, télécharger et imprimer les données afférentes à la commande dans les boutiques en ligne de Beta LAYOUT GmbH dans la rubrique
« Mes commandes », et ce après vous être connecté.

Choix du produit

En cliquant sur l’une des rubriques dans la liste des articles, vous arrivez directement dans chaque palette de produits. Là, en cliquant sur le produit qui vous intéresse, vous obtiendrez d’autres informations sur le produit. Le produit est mis au panier en cliquant sur le bouton « mettre au panier ». N’oubliez pas svp de choisir la quantité souhaitée de l’article. Lorsque l’article apparaît dans le panier, vous avez alors la possibilité, le cas échéant, de mettre au panier d’autres articles en utilisant la liste des articles « produits ».

Panier

Tous les articles que vous avez sélectionnés, mais qui n’ont pas encore été commandés, apparaissent dans la quantité choisie dans le panier. Vous pouvez choisir l’image du panier en cliquant « panier » dans le menu « commande ». Vous pouvez là encore modifier les articles se trouvant dans le panier. En cliquant sur le bouton rouge inférieur « effacer » vous pouvez retirer du panier les articles qui s’y trouvaient. En outre, vous pouvez sélectionner en utilisant le menu « ajouter d’autres produits ».

Frais d’envoi

Vous pouvez choisir dans le panier le mode d’envoi. La quote-part des frais d’envoi change selon le mode d’envoi (par exemple standard ou livraison express), la période de livraison, le poids des articles commandés ainsi que la livraison sur le territoire national ou à l’étranger. Vous pouvez déterminer le pays où la livraison aura lieu en choisissant dans le Drop-Down du panier. Les modes d’envoi possibles sont automatiquement actualisés. En cochant une case, vous pouvez choisir le mode d’envoi que vous préférez. En cliquant sur la case « recalculer le panier », la quote-part des frais vous est indiquée.

Droit de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation légal. Les instructions relatives à ce droit de rétractation ne valent que pour les consommateurs, c’est-à-dire pour des personnes physiques qui accomplissent un acte juridique à des fins qui n’ont aucun lien ni avec leur activité commerciale ni avec une activité professionnelle libérale. Les entreprises ne disposent pas d’un droit de rétractation. Par ailleurs, il n’y a pas de droit de rétractation pour les contrats ayant pour objet la livraison d’articles qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une précision du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement axés sur les besoins personnels du consommateur.

Nous supportons les frais pour le retour si vous avez exercé le droit de rétractation auquel vous avez droit.

Plaintes et réclamations

La responsabilité légale du fait des vices cachés est applicable.

En cas de plaintes et de réclamations contactez- nous immédiatement par téléphone (0800 903330 ou ++49 (0)6120 907010) et renvoyez- nous la marchandise non affranchie avec le bon de garantie joint avec chaque livraison à l’adresse suivante :

Beta LAYOUT GmbH
Im Aartal 14
65326 Aarbergen
Allemagne

Conditions générales

Concernant les contrats avec les entreprises sont applicables nos conditions générales que vous pouvez consulter.